Semua Pernah Salah, JNE Tidak Menyerah

 

“Grudug.. Grudug,” suara gemuruh petir menghiasi siang hari yang gelap di atas salah satu kantor perusahaan ekspedisi yang ada di Bali. Terlihat antrian pengunjung yang gelisah. Salah satunya adalah Bagus, pemuda asli pulau dewata yang diberikan sebuah tugas negara oleh ayahnya.

Sosok mahasiswa berkacamata itu duduk tegap menunggu nomor antriannya dipanggil. Ia sedikit cemas lantaran takut hujan turun mendahului sebelum tujuannya di kantor JNE terpenuhi. Ternyata Bagus lupa membawa jas hujan. Pikirannya terlalu penuh oleh tugas kampus dan beban dari ayahnya.

Sebuah bungkusan hitam dengan catatan yang terbungkus rapi ada di tangannya. Tulisannya berbunyi “Tolong Retur ke Alamat yang sesuai di Paket.” Tampaknya ada kesalahan pengiriman. Konon ayah si Bagus sudah melayangkan protes via telpon, tapi belum mendapatkan solusi yang sesuai. Akhirnya sang anak yang kena getahnya. Untung JNE memiliki banyak kantor cabang dengan lokasi yang strategis. Waktu itu teknologi belum semegah saat ini. Maklum, masih tahun 2019. Jika ada kesalahan dalam pengiriman barang, maka masyarakat akan berbondong ke kantor untuk meminta kejelasan

Suara angin semakin keras dan hati Bagus semakin cemas. Sat set! Petugas yang sigap ternyata sudah membereskan antrian yang mengular. Akhirnya Bagus dipersilahkan duduk di kursi panas. Dia berusaha menjelaskan tentang apa yang salah. Awalnya sang petugas pria yang melayani Bagus tidak mau menerima barang yang salah tersebut. Ia tidak mengakui kesalahan. Rekan kerja wanita yang duduk di sebelahnya pun mengingatkan. Semua pernah salah.

Petugas pria ini langsung melakukan panggilan telpon untuk mencari solusi dengan pimpinannya. Bagus sudah tenggelam dalam kebahagiaan karena merasa tugasnya akan segera selesai sebelum badai tiba. Sialnya paket salah itu ternyata belum bisa diterima karena lokasi tujuan atau ada bagian administrasi lain yang tidak jelas. Mendadak petugas wanita yang tadi mendatkan inspirasi. Dia melengkapi administrasi yang kurang dengan semangat melayani tanpa batas.

Akhirnya paket yang salah bisa diterima tanpa terlalu banyak masalah. Untunglah petugas JNE yang melayani Bagus sangat sabar, sigap dan memiliki inspirasi tanpa batas. Setelah mengucapkan terima kasih, Bagus keluar ruangan sambil tersenyum lebar. Mendadak petir langsung menggelegar dan hujan lebat turun menghantam bumi.

#JNE #ConnectingHappiness #JNE34SatSet #JNE34Tahun #JNEContentCompetition2025 #JNEInspirasiTanpaBatas